מדיניות משלוחים
דההאוס - מדיניות אספקת מוצרים, ביטולים והחזרות*
- מחיר המוצר הרשום באתר אינו כולל עלויות משלוח למען הלקוח (כהגדרתו להלן).
- המוצרים יסופקו ללקוח למען שנמסר על-ידו לחברה (להלן: "מען הלקוח"), בתנאי שהוא מצוי במפת האספקה של מוצרי החברה כפי שתהיה בתוקף מעת לעת. איסוף עצמי מהגלריה יבוצע בתיאום מראש בלבד.
- לחברה שמורה הזכות לבטל הזמנה שביצע לקוח תוך 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה, במקרים המפורטים בתקנון האתר ובמקרה כזה יזוכה חשבון הלקוח.
- מועד אספקה באזור המרכז, חיפה, ירושלים ובאר שבע – 5 - 10 ימי עסקים. יעדים אחרים – 10 - 12 ימי עסקים, כפוף לעיכובים בסמוך לחגי ישראל או במצבי חירום.
- לקוח הסבור כי מוצר סופק לו כשהוא שבור, לקוי פגום או חסר, יצלם באמצעות המכשיר הנייד שלו את המוצר השבור/הלקוי/הפגום מכל צידיו או את אריזת המוצר במקרה של חסר, מייד עם פתיחת המארז על-ידו.. לא תתקבל ע"י החברה טענה של לקוח בדבר מוצר שסופק עם שבר או ליקוי או פגם או שסופק באופן חסר או חלקי, אם הלקוח לא ביצע צילום שלו כמתואר לעיל. הלקוח ישלח לחברה הודעה בדבר מוצר שסופק כשהוא שבור, לקוי, פגום או חסר כאמור לעיל בצירוף הצילומים שביצע כאמור, בדוא"ל בלבד לכתובת: collection@dehause.com, וזאת מייד לאחר אספקת המוצר/ים ויפעל בהתאם להוראות החברה.
- הלקוח יהא רשאי לבטל הזמנה או רכישה של מוצר שבוצעה באתר ("העסקה") תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, פגם, ליקוי, חסר או נזק כלשהו, לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר לחברה. ביטול עסקה כאמור יוכל להיעשות רק באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת: collection@dehause.com. החברה תהא רשאית בהתאם לדין לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם בתוספת דמי משלוח עבור ההחזרה.
* מסמך זה מהווה תמצית בלבד של ההוראות הרלבנטיות הכלולות בתקנון האתר אשר רק הן מחייבות.